Regulamin świadczenia usług NOX

§1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.; dalej: "USDE") oraz zasady zawarcia i wykonywania umowy o świadczenie usług w modelu SaaS pod nazwą NOX, dostępnej pod adresami https://noxecom.pl oraz https://profit.noxecom.pl (dalej łącznie: "Serwis", "NOX", "Usługa").

1.2. Usługodawcą NOX jest:

FERRAX Wiktor Krawczyk
ul. Prosta 25, 05-552 Warszawianka
NIP: 1231511103
E-mail: kontakt@noxecom.pl

1.3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem https://noxecom.pl/regulamin w sposób umożliwiający Użytkownikowi pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (art. 8 ust. 1 pkt 2 USDE).

1.4. Korzystanie z NOX wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności. Akceptacja następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym (mechanizm "click-wrap").

1.5. Językiem Regulaminu, komunikacji z Usługodawcą i orzekania sądów jest język polski. Prawo właściwe - prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Definicje

W rozumieniu niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

2.1. Usługodawca - FERRAX Wiktor Krawczyk, dane jak w §1.2.

2.2. Użytkownik - podmiot, który zarejestrował Konto w NOX. Użytkownikiem może być:

• Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą, dla której zawarcie umowy ma charakter zawodowy w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta;
• Przedsiębiorca-konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a oraz art. 7aa UPK);
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).

2.3. Konto - przypisany Użytkownikowi indywidualny dostęp do NOX, identyfikowany adresem e-mail i zabezpieczony hasłem.

2.4. Subskrypcja - odpłatna usługa dostępu do funkcjonalności NOX w wybranym Planie, świadczona w cyklu miesięcznym, opłacana z góry.

2.5. Plan - pakiet warunków świadczenia Usługi określony w cenniku dostępnym pod adresem https://noxecom.pl/cennik.

2.6. Trial - bezpłatny okres testowy NOX trwający 21 dni kalendarzowych od momentu rejestracji Konta, bez konieczności podania danych karty płatniczej.

2.7. Sklep WooCommerce - sklep internetowy Użytkownika oparty na platformie WooCommerce, integrowany z NOX poprzez klucze WooCommerce REST API.

2.8. Dane Sklepu - dane biznesowe pobierane przez NOX z systemów Użytkownika: zamówienia, produkty, koszty, podatki, dane kampanii Facebook Ads, konfiguracja Użytkownika.

2.9. Dane Klientów Końcowych - dane osobowe klientów Sklepu WooCommerce Użytkownika, w zakresie ograniczonym do identyfikatorów zamówień, kwot, dat i statusów. NOX nie pobiera pełnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres dostawy, telefon).

2.10. DPA / Umowa Powierzenia - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO, stanowiąca Załącznik nr 1.

2.11. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

2.12. PKE - ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221), obowiązująca od 10 listopada 2024 r.

§3 Zakres i charakter Usługi NOX

3.1. NOX świadczy usługi w modelu Software as a Service (SaaS) polegające na:

• Pobieraniu danych biznesowych ze Sklepu WooCommerce Użytkownika (przez klucze WooCommerce REST API) oraz z konta Facebook Ads Użytkownika (przez OAuth z uprawnieniem ads_read - wyłącznie odczyt);
• Wyliczaniu realnego zysku netto Sklepu po uwzględnieniu kosztów (VAT 23/8/5%, zaliczki na podatek dochodowy, koszty kurierskie, prowizje bramki płatniczej, koszt reklam, statystycznie modelowane zwroty);
• Prezentacji wyników w panelu Użytkownika - dashboard, widoki per produkt, per kampania;
• Udostępnianiu funkcji eksportu (CSV, Excel, PDF) oraz funkcji panelu read-only dla osoby trzeciej.

3.2. Pełna aktualna lista funkcji dostępna pod adresem /funkcje.

3.3. NOX nie świadczy usług:

• Doradztwa marketingowego, sprzedażowego, podatkowego ani prawnego;
• Usług księgowych - NOX nie zastępuje obowiązków księgowych Użytkownika;
• Usług ERP, zarządzania magazynem, wystawiania faktur klientom końcowym Użytkownika;
• Prowadzenia kampanii reklamowych Użytkownika.

3.4. NOX obsługuje wyłącznie sklepy oparte na platformie WooCommerce. Inne platformy (Shoper, PrestaShop, Shopify, Magento, IdoSell) nie są wspierane.

3.5. Wyniki obliczeń prezentowane przez NOX mają charakter informacyjny i operacyjny - nie zastępują dokumentacji księgowej, rozliczeń podatkowych ani analiz prawnych. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje biznesowe podejmowane na ich podstawie.

§4 Rejestracja Konta

4.1. Rejestracja Konta wymaga:

• Podania prawidłowego, aktualnego adresu e-mail;
• Ustawienia hasła zgodnego z polityką bezpieczeństwa Serwisu (min. 10 znaków, wielka litera, cyfra, znak specjalny);
• Zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności;
• Potwierdzenia adresu e-mail przez kliknięcie linku aktywacyjnego (procedura double opt-in zgodna z art. 398 PKE oraz wytycznymi EROD 05/2020).

4.2. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizować je niezwłocznie w przypadku zmian.

4.3. Każdy podmiot może posiadać co do zasady jedno Konto. Próba rejestracji wielu Kont w celu obejścia warunków Trialu może skutkować zablokowaniem Kont po wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

4.4. Po zarejestrowaniu i potwierdzeniu adresu e-mail Użytkownik otrzymuje 21-dniowy Trial (§5).

4.5. Z Usługi NOX mogą korzystać wyłącznie podmioty pełnoletnie i posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

§5 Trial 21 dni - okres testowy

5.1. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje 21-dniowy bezpłatny okres testowy (Trial) z pełną funkcjonalnością Usługi.

5.2. Trial nie wymaga podania danych karty płatniczej ani żadnych innych danych płatniczych. Usługodawca świadomie rezygnuje z mechanizmu automatycznej konwersji Trialu w płatną Subskrypcję.

5.3. Po upływie 21 dni Trialu:

• Konto przechodzi w tryb wstrzymany (brak dostępu do panelu z wyjątkiem ekranu aktywacji Subskrypcji oraz funkcji eksportu danych);
• Dane Sklepu zachowywane są przez 30 dni kalendarzowych od końca Trialu - w tym czasie Użytkownik może eksportować dane lub aktywować Subskrypcję;
• Po upływie 30 dni bez aktywacji Subskrypcji - Dane Sklepu są nieodwracalnie usuwane (z wyjątkiem danych objętych obowiązkiem przechowywania - §11.4).

§6 Subskrypcje i płatności

6.1. NOX świadczy Usługę w modelu odpłatnej Subskrypcji. Aktualny cennik: /cennik.

6.2. Plany NOX różnicują się wyłącznie limitem zamówień miesięcznych. Wszystkie Plany udostępniają identyczną funkcjonalność.

6.3. Aktualne ceny netto Planów (do każdej doliczamy VAT 23% i wystawiamy fakturę VAT PL):

6.4. Subskrypcje rozliczane są wyłącznie w cyklu miesięcznym. Plany roczne nie są obecnie oferowane.

6.5. Płatności realizowane są przez Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. - Irlandia + Stripe Inc. - USA dla części infrastruktury). NOX nie przechowuje danych karty płatniczej - są one przechowywane wyłącznie przez Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS Level 1.

6.6. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie do każdej płatności i przesyłana na adres e-mail Konta w postaci pliku PDF. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (art. 106n ust. 1 ustawy o VAT).

6.7. Cykl rozliczeniowy i ustalanie ceny. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny 30-dniowy okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik nie anuluje jej zgodnie z §7. Opłata za każdy okres pobierana jest z góry, a jej wysokość ustalana jest na podstawie liczby zamówień w poprzednim 30-dniowym okresie wg cennika z §6.3 (Plan dopasowany do faktycznej skali Sklepu). Cennik jest stały - zmienia się wyłącznie Plan Użytkownika w obrębie cennika.

6.7a. Powiadomienia o płatności. Najpóźniej 3 dni przed pobraniem opłaty Użytkownik otrzymuje e-mail z przewidywaną kwotą kolejnej faktury. Z uwagi na fakt, że 30-dniowy okres rozliczeniowy nie jest jeszcze w pełni zamknięty w momencie wysyłki powiadomienia, kwota podana w mailu jest przewidywana i może ulec zmianie w zależności od liczby zamówień w ciągu kolejnych 3 dni. Ostateczna kwota wyliczana jest w dniu pobrania na podstawie liczby zamówień w całym zamkniętym okresie. Bieżący stan (liczba zamówień, projektowany Plan, szacunkowa kwota) jest dostępny w panelu Użytkownika w każdej chwili.

6.8. Automatyczne dopasowanie Planu. Plan Użytkownika dopasowuje się automatycznie w obie strony (wyższy lub niższy) wg liczby zamówień w poprzednim okresie rozliczeniowym - zgodnie z cennikiem z §6.3. Jest to mechanika ustalona od momentu zawarcia umowy, którą Użytkownik akceptuje przy aktywacji Subskrypcji (§8.3). Nie stanowi to zmiany warunków umowy w rozumieniu §14 - cennik pozostaje niezmieniony, zmienia się wyłącznie przyporządkowanie Użytkownika do Planu w obrębie cennika. Usługodawca nie blokuje funkcjonalności w bieżącym okresie z powodu przekroczenia limitu poprzedniego okresu - dopasowanie odbywa się przy kolejnym rozliczeniu.

6.9. Brak płatności: w razie nieudanej płatności Stripe podejmie automatyczne ponowne próby (Smart Retries). Jeśli płatność nie powiedzie się w terminie 14 dni - Konto przechodzi w tryb wstrzymany.

6.10. Ceny mogą być zmieniane w trybie i z wyprzedzeniem określonym w §14. Zmiany cen nie obejmują okresów już opłaconych.

§7 Anulowanie Subskrypcji i retencja danych

7.1. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie poprzez funkcję "Anuluj subskrypcję" w panelu NOX (jeden klik, bez wymagania kontaktu z Usługodawcą ani podania powodu).

7.2. Po anulowaniu Subskrypcji:

• Dostęp do pełnej funkcjonalności NOX działa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego;
• Po upływie opłaconego okresu - Konto przechodzi w tryb wstrzymany (możliwy pozostaje wyłącznie dostęp do eksportu danych);
• Dane Sklepu są zachowane przez okres 30 dni kalendarzowych od końca opłaconego okresu;
• Po upływie 30 dni - Dane Sklepu są nieodwracalnie usuwane (z wyjątkiem danych objętych obowiązkiem przechowywania - §11.4);
• Konto pozostaje zarejestrowane (e-mail + dane do faktur) przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata) lub okres obowiązku przechowywania dokumentacji podatkowej (5 lat).

7.3. Decyzja o anulowaniu Subskrypcji nie wymaga uzasadnienia ani kontaktu z Usługodawcą.

7.4. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje zwrotu opłat za rozpoczęty okres rozliczeniowy - §8.

§8 Status klienta, prawo odstąpienia, brak zwrotu

8.1. Zasada ogólna - brak zwrotu po aktywacji Subskrypcji. Po skutecznym zawarciu umowy Subskrypcji Usługodawca nie zwraca uiszczonych opłat za rozpoczęty okres rozliczeniowy. Risk-reversal zapewnia Trial 21 dni bez karty (§5).

8.2. Status Przedsiębiorcy (B2B klasyczne). W przypadku Użytkownika będącego przedsiębiorcą, dla którego umowa ma charakter zawodowy (art. 38a UPK a contrario), do umowy nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 UPK a contrario).

8.3. Status Konsumenta i Przedsiębiorcy-konsumenta - wyłączenie prawa odstąpienia na podstawie art. 38 pkt 13 UPK. NOX stanowi usługę polegającą na dostarczaniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnione zostały łącznie następujące przesłanki:

• spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;
• Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
• Konsument przyjął to do wiadomości;
• Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 21 ust. 2 UPK).

Założenie Konta i rozpoczęcie korzystania z NOX (w tym z bezpłatnego Trialu, przed jakąkolwiek płatnością) wymaga zaznaczenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem, na etapie rejestracji, trzech oddzielnych, niezaznaczonych domyślnie pól wyboru:

Zgoda na powyższe pola wyboru udzielana jest jednorazowo na etapie zakładania Konta i pozostaje ważna przez cały okres korzystania z Usługi. Stanowi ona świadomą zgodę na rozliczanie według stałego cennika (ruch Użytkownika w obrębie cennika, o którym mowa w §6.3 i §6.8), a nie zgodę odnawianą przy każdej płatności. Usługodawca rejestruje fakt udzielenia zgody wraz z datą, adresem IP oraz wersją Regulaminu obowiązującą w chwili jej udzielenia i przechowuje ten zapis jako dowód zawarcia umowy.

Dodatkowo, na etapie aktywacji pierwszej płatnej Subskrypcji (po zakończeniu Trialu, w momencie podania danych karty), Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem składa dwa oświadczenia warunkujące wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa w przesłankach powyżej:

8.4. Reklamacje wadliwego wykonania. Niezależnie od §8.1-8.3, Użytkownikowi przysługuje prawo do reklamacji (§13) w razie nienależytego wykonania Usługi. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może - według swojego wyboru - przedłużyć Subskrypcję, udzielić rabatu lub zwrócić proporcjonalną część opłaty.

8.5. Wzór odstąpienia. W przypadkach, w których prawo odstąpienia nie zostało wyłączone, Konsument lub Przedsiębiorca-konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny - wysyłając oświadczenie na adres kontakt@noxecom.pl.

§9 Obowiązki Użytkownika

9.1. Użytkownik zobowiązuje się:

• Korzystać z NOX zgodnie z Regulaminem, prawem powszechnie obowiązującym i dobrymi obyczajami;
• Chronić dane logowania (hasło), nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym, niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu;
• Udostępniać klucze WooCommerce REST API oraz dane logowania Facebook Ads wyłącznie w zakresie niezbędnym;
• Nie próbować obchodzić technicznych zabezpieczeń Serwisu, nie podejmować działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do danych innych Użytkowników;
• Nie wykorzystywać Usługi w sposób sprzeczny z prawem;
• Posiadać tytuł prawny do udostępniania NOX danych klientów końcowych Sklepu - w szczególności zapewniać podstawę prawną przetwarzania (art. 6 RODO) oraz wykonać obowiązek informacyjny (art. 13 i 14 RODO) wobec swoich klientów końcowych.

9.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania prowadzone w ramach swojego Konta, w tym za działania osób, którym udostępnił dostęp.

9.3. Konsekwencje naruszenia. W razie istotnego naruszenia obowiązków z §9.1 Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia Konta z 7-dniowym wezwaniem do zaprzestania naruszeń, a w razie braku reakcji - do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym. Rozwiązanie umowy z winy Użytkownika nie powoduje zwrotu opłat.

§10 Status Stron wobec danych klientów końcowych

10.1. Niniejszy paragraf określa role Stron w przetwarzaniu danych osobowych klientów końcowych Sklepu WooCommerce Użytkownika w rozumieniu RODO.

10.2. Użytkownik jest administratorem (art. 4 pkt 7 RODO) danych osobowych klientów końcowych swojego Sklepu WooCommerce.

10.3. Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym (art. 4 pkt 8 RODO; potocznie "procesorem") danych klientów końcowych Sklepu, w zakresie określonym w Załączniku nr 1 (DPA).

10.4. Zakres minimalizacji. NOX pobiera ze Sklepu WooCommerce wyłącznie dane niezbędne do wyliczenia zysku netto - identyfikatory zamówień, kwoty, daty, statusy, identyfikatory produktów. NOX nie pobiera danych osobowych klientów końcowych takich jak imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.

10.5. DPA. Szczegółowe postanowienia powierzenia przetwarzania zawiera Załącznik nr 1.

10.6. Zaakceptowanie Regulaminu jest jednoznaczne z zawarciem Umowy Powierzenia w treści Załącznika nr 1 (art. 28 ust. 9 RODO).

§11 Bezpieczeństwo danych

11.1. Usługodawca stosuje techniczne i organizacyjne środki ochrony danych adekwatne do ryzyka, zgodnie z art. 32 RODO, w tym:

• Szyfrowanie tokenów OAuth Facebook Ads algorytmem AES-256-GCM;
• Hashowanie haseł algorytmem bcrypt / argon2 z odpowiednim cost factor;
• Szyfrowanie połączeń HTTPS / TLS 1.2+;
• Hosting w EU region (Vercel - EU, Supabase - Frankfurt);
• Zasada least privilege w dostępie do bazy danych;
• Regularne kopie zapasowe (codzienne, retencja 30 dni, szyfrowanie at-rest);
• Monitoring bezpieczeństwa (logi dostępu, alerty);
• Procedurę zarządzania incydentami bezpieczeństwa.

11.2. Naruszenie ochrony danych:

• Zgłoszenie do PUODO w terminie 72 godzin (art. 33 RODO), gdy istnieje prawdopodobieństwo ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych;
• Powiadomienie osób, których dane dotyczą (art. 34 RODO) w razie wysokiego ryzyka;
• Powiadomienie Użytkownika (jako administratora danych klientów końcowych) bez zbędnej zwłoki w razie naruszenia danych przetwarzanych przez NOX w jego imieniu.

11.3. Usługodawca nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie udostępnia danych Użytkownika ani Danych Klientów Końcowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

11.4. Obowiązek przechowywania dokumentacji księgowej (faktury VAT, ewidencja) - 5 lat od końca roku obrachunkowego.

§12 Odpowiedzialność stron

12.1. Standard staranności. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości i poprawności działania Usługi.

12.2. Brak gwarancji uptime. Usługa świadczona jest "as is" - Usługodawca dokłada starań, by Usługa była dostępna 24/7, jednak nie udziela formalnego SLA uptime'u z karą umowną. Planowane przerwy techniczne komunikowane są z wyprzedzeniem (zwykle minimum 48h).

12.3. Wyłączenie odpowiedzialności za czynniki zewnętrzne. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe Użytkownika podjęte na podstawie danych z NOX;
• Szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę reputacji, utratę danych biznesowych po stronie Użytkownika;
• Działania osób trzecich poza kontrolą Usługodawcy (awarie API Facebook, WooCommerce, Stripe, Vercel, Supabase, sieci Internet);
• Zdarzenia siły wyższej (art. 471 KC);
• Konsekwencje błędnej konfiguracji ze strony Użytkownika.

12.4. Limit odpowiedzialności. Z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

12.5. Wyłączenie utraconych korzyści. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans), z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

12.6. Granice wyłączeń. Postanowienia §12.3-12.5 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy:

• Za szkody wyrządzone umyślnie (art. 473 § 2 KC);
• Z tytułu rękojmi za wady (w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów);
• Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy-konsumenta - w zakresie, w jakim ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami chroniącymi konsumenta.

12.7. Email support. Usługodawca odpowiada na zgłoszenia z kontakt@noxecom.pl zwykle w terminie do 24 godzin w dni robocze (pon-pt). Nie stanowi to formalnego SLA czasu odpowiedzi.

§13 Reklamacje

13.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usługi Użytkownik zgłasza na adres e-mail kontakt@noxecom.pl.

13.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Identyfikację Użytkownika (adres e-mail Konta lub NIP);
• Opis problemu, w miarę możliwości ze zrzutami ekranu i podaniem czasu wystąpienia;
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia.

13.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (art. 7a ust. 1 UPK w odniesieniu do Konsumentów; ten sam termin stosuje się odpowiednio do innych Użytkowników).

13.4. Brak rozpatrzenia reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni oznacza, że Usługodawca uznał reklamację (art. 7a ust. 2 UPK).

13.5. W przypadku odrzucenia reklamacji Użytkownik ma prawo:

• Wnieść odwołanie do Usługodawcy w terminie 14 dni;
• Skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów;
• Konsument i Przedsiębiorca-konsument mogą skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr;
• Skierować sprawę na drogę postępowania sądowego.

§14 Zmiany Regulaminu

14.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn:

• Zmian przepisów prawa powszechnie obowiązującego;
• Zmian funkcjonalności Usługi;
• Zmian cennika (z zastrzeżeniem §6.10 i §14.3);
• Zmian listy podmiotów przetwarzających (subprocesorów) - z 14-dniowym uprzedzeniem.

14.2. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem:

• Wiadomością e-mail wysłaną na adres Konta;
• Komunikatem w panelu NOX po zalogowaniu.

14.3. Brak akceptacji zmian. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać Subskrypcję zgodnie z §7. Zmiany cennika dotyczą wyłącznie okresów rozliczeniowych następujących po wejściu zmiany w życie - okresy już opłacone nie są nimi objęte.

14.3a. Zmiana stawek cennika (Planów) - tryb akceptacji. Niniejszy punkt dotyczy zmiany samych stawek cennika (wysokości opłat za poszczególne Plany z §6.3), która stanowi istotną zmianę warunków umowy. Nie dotyczy automatycznego dopasowania Planu Użytkownika do liczby zamówień w obrębie niezmienionego cennika (§6.8), które jest mechaniką uzgodnioną z góry przy rejestracji (§8.3) i nie wymaga ponownej zgody. W razie zmiany stawek cennika Usługodawca:

• informuje Użytkownika wiadomością e-mail wysłaną na adres Konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, podając nowe stawki i datę ich wejścia w życie;
• wyświetla w panelu NOX blokujący komunikat (okno akceptacji) przedstawiający nowe stawki; dalsze korzystanie z płatnej Usługi po dacie wejścia zmiany w życie wymaga aktywnego kliknięcia "Akceptuję" przez Użytkownika. Samo doręczenie wiadomości e-mail ani brak reakcji (milczenie) nie są traktowane jako akceptacja nowych stawek;
• zapewnia Użytkownikowi, który nie akceptuje nowych stawek, prawo wypowiedzenia (rozwiązania) Subskrypcji zgodnie z §7, z zachowaniem dostępu do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego. Do czasu akceptacji lub rozwiązania nowe stawki nie są wobec Użytkownika stosowane, a okresy już opłacone nie są nimi objęte.

14.4. Archiwizacja wersji. Usługodawca utrzymuje archiwum poprzednich wersji Regulaminu, dostępne na żądanie e-mailem.

§15 Wymagania techniczne

15.1. Do prawidłowego korzystania z NOX Użytkownik musi spełnić następujące warunki techniczne:

• Aktywne łącze internetowe (rekomendowane min. 5 Mbps);
• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge - dwie ostatnie wersje główne);
• Włączona obsługa JavaScript i cookies;
• Aktywny sklep oparty na platformie WooCommerce 6.0+ z włączonym WooCommerce REST API;
• Konto Facebook Business z dostępem do Facebook Ads (do połączenia OAuth z uprawnieniem ads_read).

15.2. Usługa optymalizowana jest do urządzeń stacjonarnych (desktop) i tabletów. Widoki mobilne są dostępne, ale część funkcji analitycznych może być ograniczona ekranem.

§16 Postanowienia końcowe

16.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:

• Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.);
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej;
• RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych;
• Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA - Akt o usługach cyfrowych).

16.2. Sąd właściwy:

• Dla sporów z Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą (B2B klasyczne) - sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy;
• Dla sporów z Konsumentem i Przedsiębiorcą-konsumentem - sąd właściwy zgodnie z przepisami KPC.

16.3. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

16.4. Punkt kontaktowy DSA (Rozporządzenie (UE) 2022/2065 art. 11 i 12). Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych jest adres kontakt@noxecom.pl. Komunikacja w języku polskim lub angielskim.

16.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 maja 2026 r..

Z1 Załącznik nr 1 - Umowa Powierzenia Przetwarzania (DPA)

Zawarta w trybie art. 28 ust. 3 RODO między:

• Administratorem: Użytkownikiem zarejestrowanym w NOX, zaakceptowanym Regulaminem;
• Podmiotem Przetwarzającym: FERRAX Wiktor Krawczyk, dane jak w §1.2 (dalej: "Procesor", "NOX").

A1. Przedmiot, charakter, cel, czas trwania

A1.1. Przedmiot: przetwarzanie danych osobowych klientów końcowych Sklepu WooCommerce Administratora.

A1.2. Charakter i cel: wyłącznie automatyczne pobieranie i przetwarzanie danych w celu wyliczenia zysku netto Sklepu Administratora oraz prezentacji wyników w panelu NOX. Procesor nie wykorzystuje danych do żadnych innych celów (nie używa do marketingu, nie udostępnia podmiotom trzecim, nie profiluje klientów końcowych).

A1.3. Czas trwania: przez okres trwania umowy między Administratorem a Procesorem (Subskrypcja + okresy retencji).

A2. Rodzaje danych i kategorie osób

A2.1. Rodzaje danych (minimum niezbędne, art. 5 ust. 1 lit. c RODO):

• Identyfikator zamówienia (ID techniczne w bazie WooCommerce);
• Daty (zamówienia, wystawienia, dostawy);
• Kwoty (brutto, netto, podatki, koszty wysyłki);
• Statusy zamówienia ("zrealizowane", "zwrócone", "anulowane");
• Identyfikatory produktów i ich liczby w zamówieniu;
• Metoda płatności (typ - "karta", "przelew", bez danych karty);
• Metoda i koszt dostawy.

A2.2. NOX nie pobiera: imienia, nazwiska, pełnego adresu, numeru telefonu, adresu e-mail klienta końcowego, danych płatniczych, danych logowania klienta końcowego.

A2.3. Kategorie osób: klienci końcowi Sklepu WooCommerce Administratora - osoby, które dokonały zakupu w Sklepie Administratora.

A3. Obowiązki Procesora (art. 28 ust. 3 RODO)

• Przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora;
• Zapewnić, by osoby upoważnione były zobowiązane do zachowania poufności;
• Wdrożyć środki bezpieczeństwa zgodne z art. 32 RODO (szczegóły w §11);
• Wspomagać Administratora w realizacji praw osób (art. 12-22 RODO);
• Wspomagać Administratora w wykonywaniu obowiązków z art. 32-36 RODO;
• Po zakończeniu Usługi usunąć lub zwrócić dane Administratorowi;
• Umożliwiać audyty (raz w roku, z 30-dniowym uprzedzeniem, na koszt Administratora).

A4. Podpowierzenie (subprocesorzy) - art. 28 ust. 2 RODO

A4.1. Administrator udziela Procesorowi ogólnej zgody na korzystanie z subprocesorów.

A4.2. Aktualna lista subprocesorów:

A4.3. Zmiany listy subprocesorów. Procesor poinformuje Administratora o zamiarze dodania lub zmiany subprocesora z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Administrator może w tym terminie zgłosić sprzeciw uzasadniony naruszeniem RODO; w razie utrzymania sprzeciwu - prawo do rozwiązania umowy bez konsekwencji finansowych.

A5. Transfer do państw trzecich

A5.1. Transfer danych poza EOG odbywa się na podstawie:

• Decyzji adekwatności Komisji Europejskiej (w szczególności EU-US Data Privacy Framework - decyzja KE z 10.07.2023);
• Standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez KE (Decyzja Wykonawcza (UE) 2021/914);
• Dodatkowych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych (Schrems II) - szyfrowanie at-rest i in-transit, ograniczenie zakresu danych.

A5.2. Procesor przeprowadza Transfer Impact Assessment (TIA) dla każdego transferu do państwa trzeciego niewskazanego decyzją adekwatności.

A6. Naruszenie ochrony danych

A6.1. Procesor zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych w jego imieniu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od stwierdzenia naruszenia, podając informacje wymagane art. 33 ust. 3 RODO.

A6.2. Zgłoszenia przekazywane są na adres e-mail Konta Administratora.

A7. Zwrot i usunięcie danych

A7.1. Po zakończeniu Usługi Administrator może w ciągu 30 dni eksportować dane. Po tym terminie Procesor trwale usuwa dane Administratora, z wyłączeniem danych objętych obowiązkiem przechowywania (faktury, ewidencje księgowe).

A7.2. Na pisemne żądanie Administratora Procesor może wystawić potwierdzenie usunięcia danych.

A8. Postanowienia końcowe DPA

A8.1. Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu.

A8.2. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a DPA - w zakresie powierzenia przetwarzania danych pierwszeństwo mają postanowienia DPA.

Kontakt z Usługodawcą

FERRAX Wiktor Krawczyk
ul. Prosta 25, 05-552 Warszawianka
NIP 1231511103
E-mail: kontakt@noxecom.pl